Cosa fare in caso di smarrimento delle chiavi?

Chiave persa: e adesso?

Se ti accorgi che la chiave di casa è sparita, cerca anzitutto di mantenere la calma: hai davvero cercato dappertutto? Forse indossi semplicemente una giacca nuova e hai infilato la chiave in una tasca interna a cui non sei ancora abituato (può capitare a chiunque).

Se la chiave resta introvabile, prova a ricordare quando l’hai vista l’ultima volta e ripercorri mentalmente, con attenzione, il resto della giornata. Dove l’hai riposta dopo? Dove sei stato in seguito e dove potrebbe essere caduta? Se dopo la pausa pranzo hai lasciato portafoglio, telefono e mazzo di chiavi sulla scrivania in ufficio, è molto probabile che si trovi ancora lì.

Una volta ristrette le possibilità, chiama i luoghi interessati e chiedi se la chiave è stata ritrovata o consegnata. Ad esempio, se pensi di averla dimenticata al ristorante. Spesso la situazione si risolve rapidamente.

Se per qualche motivo non riesci a recuperare rapidamente la chiave di riserva, hai queste possibilità:

• Passare la notte da conoscenti: magari la chiave ricomparirà già il giorno dopo. In caso contrario, almeno eviterai il supplemento notturno di un fabbro.
   
• Contattare il custode o l’amministrazione: spesso le amministrazioni dispongono di una chiave passe-partout o di una copia della chiave, oppure collaborano con un fabbro affidabile.
   
• Chiamare l’assicurazione: molte assicurazioni dell’economia domestica svizzere includono una HomeAssistance, ossia un servizio di assistenza d’emergenza attivo 24 ore su 24. Se l’assicurazione incarica il fabbro, spesso copre interamente i costi per l’apertura della porta oppure fino all’importo massimo previsto dal contratto.
   
• Chiamare personalmente un fabbro: informati prima sui costi e chiedi un prezzo vincolante. Le aperture d’emergenza possono essere sensibilmente più care la sera, nei fine settimana o nei giorni festivi. Controlla anche le recensioni online per evitare fornitori poco seri.

Segnala rapidamente lo smarrimento

Se non riesci più a ritrovare la chiave, informa subito l’amministrazione. Potrà valutare se sono necessarie ulteriori misure di sicurezza.

Segnala inoltre lo smarrimento all’ufficio oggetti smarriti, ad esempio su easyfind.ch oppure al servizio oggetti smarriti delle FFS se viaggiavi con i mezzi pubblici. Se la chiave è stata rubata o è sparita insieme al portafoglio, a un documento d’identità o ad altri documenti personali, dovresti sporgere denuncia alla polizia. È importante anche per l’assicurazione.

Per molte chiavi Kaba registrate è disponibile anche un servizio per le chiavi ritrovate: se una chiave viene inviata a dormakaba, grazie alla registrazione può essere attribuita all’amministrazione o al proprietario competente e restituita a quest’ultimo.

Va sostituito subito l’intero impianto di chiusura?

No. La perdita di una chiave non significa automaticamente che debba essere sostituito l’intero impianto di chiusura. È decisivo valutare se esiste un rischio concreto che persone non autorizzate possano accedere all’appartamento o all’edificio.

Se la chiave è stata persa senza elementi che la colleghino al tuo indirizzo o alla tua abitazione, spesso basta procurarsi un duplicato. La situazione può essere diversa se la chiave è stata rubata insieme a un documento d’identità o al portafoglio, se era contrassegnata con un indirizzo o se apre più porte dell’edificio.

Anche quando sono necessarie misure di sicurezza, l’amministrazione può richiedere solo quelle indispensabili per eliminare il rischio concreto. La sostituzione di tutte le serrature e di tutte le chiavi di un immobile non è quindi giustificata in ogni caso.

Quali costi comporta la perdita di una chiave?

I costi dipendono da ciò che deve essere sostituito o adeguato. Una nuova chiave costa in genere molto meno della sostituzione di un cilindro. Se per ragioni di sicurezza è necessario sostituire l’intero impianto di chiusura, i costi possono ammontare a diverse migliaia di franchi. Ecco qualche indicazione di massima, senza garanzia:

• Duplicato della chiave: circa CHF 50-150, a seconda del sistema di chiusura
   
• Apertura della porta da parte di un fabbro: spesso diverse centinaia di franchi, e di più al di fuori dei normali orari di lavoro
   
• Sostituzione di un cilindro, montaggio incluso: circa CHF 200-800
   
• Sostituzione dell’intero impianto di chiusura: diverse migliaia di franchi, a seconda delle dimensioni dell’immobile, del numero di cilindri e chiavi e del livello di sicurezza

In caso di sostituzione necessaria, occorre inoltre considerare il valore residuo dell’impianto di chiusura.

Il valore residuo conta

Se è necessario sostituire un cilindro o una parte dell’impianto di chiusura, non è automaticamente dovuto il valore a nuovo. Secondo la tabella paritetica delle durate di vita, le chiavi e i cilindri di un impianto di chiusura hanno in genere una durata di vita di 20 anni.

Se l’impianto è più vecchio, il suo valore residuo deve essere considerato nella ripartizione dei costi. In caso di richieste importanti, chiedi quindi una fattura o un preventivo dettagliato. Potrai così verificare quali lavori sono realmente necessari e quali costi possono eventualmente esserti addebitati.

Chi sostiene i costi in caso di perdita delle chiavi?

Le inquiline e gli inquilini devono custodire con cura le chiavi ricevute e restituire tutte le chiavi al termine della locazione, comprese quelle fatte duplicare. Se perdi una chiave per colpa tua, i costi per un duplicato, l’apertura della porta o le necessarie misure di sicurezza possono essere addebitati alla parte locataria.

Il rimborso da parte della tua assicurazione di responsabilità civile privata dipende dalla polizza e dalla situazione concreta. I danni a un’abitazione in affitto sono spesso assicurati, ma di regola è prevista una franchigia. In caso di furto può inoltre entrare in considerazione un’assicurazione sulla mobilia domestica con la relativa copertura.

Comunica quindi il sinistro alla tua assicurazione il prima possibile e concorda con lei le misure più importanti. Conserva la denuncia alla polizia, la corrispondenza con l’amministrazione, i preventivi e le fatture.